Política de Envíos

En Bonalai Proyectos S.L. trabajamos para que reciba su pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo estimado de 2 a 3 días laborables.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales, este plazo podría ampliarse ligeramente. En ese caso, se informará al cliente siempre que sea posible.

Plazo de entrega

Una vez preparado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 3 a 4 días laborables para envíos realizados exclusivamente dentro de la España peninsular.

Actualmente, Bonalai Proyectos S.L. no realiza envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Los plazos indicados son orientativos y podrán variar por causas ajenas a Bonalai Proyectos S.L., como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, periodos de alta demanda o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

Ámbito de los envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones situadas en la España peninsular. Los pedidos con destino fuera de esta zona no podrán tramitarse.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y dependerán del destino del pedido y del importe de la compra, cuando corresponda.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones de la promoción se indicarán expresamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte facilite dicho servicio.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta y está completa.

Bonalai Proyectos S.L. no será responsable de retrasos o gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de realizar la entrega debido a la ausencia reiterada del destinatario.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o aprecia cualquier anomalía en el momento de la entrega, recomendamos indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a ventas@bonalai.com, adjuntando fotografías de los daños cuando sea posible.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Bonalai Proyectos S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por incidencias imputables a la empresa de transporte. No obstante, realizaremos las gestiones necesarias para ayudar al cliente a localizar y recibir su pedido lo antes posible.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre el estado de su pedido, puede contactar con nosotros en:

Bonalai Proyectos S.L.

Correo electrónico: ventas@bonalai.com